Salesforce avoue qu'avec Predictive Decisions, les équipes marketing peuvent déployer des campagnes avec une analyse prédictive pour proposer automatiquement aux clients les offres ou les contenus les plus appropriés à leur contexte. 

L'analyse prédictive permet aux entreprises de déterminer en temps réel la meilleure offre à faire au client. L'objectif principal est d'augmenter le taux de conversion. 

La solution fournit des workflows et processus automatisés pour récupérer en temps réel des données de différentes sources (réseaux sociaux, navigation web et interactions du moment) et permettre de proposer au client des contenus (livres blancs, vidéos…) susceptibles de les intéresser.