Soyons honnêtes : la plupart des commerciaux redoutent le démarchage téléphonique. Qui oserait les en blâmer ? En résumé, vous interrompez la journée d'une personne pour obtenir ce dont vous avez besoin (recueillir des informations, convenir d'un rendez-vous ou conclure une vente).

En revanche, décrocher votre téléphone constitue non seulement un excellent moyen de se connecter à vos clients mais il s'agit surtout de l'un des meilleurs outils de votre arsenal de prospection.

Les commerciaux de Salesforce.com ont tiré de bons enseignements de leur expérience sur le terrain. Découvrez :

• Les meilleures pratiques pour préparer un appel
• Comment organiser efficacement vos équipes de vente
• Des astuces permettant de créer un lien avec votre interlocuteur à chaque fois
• Pourquoi les échanges téléphoniques sont plus efficaces que les e-mails
• Des outils exceptionnels d'évaluation personnelle pour rester organisé
• Une liste des ressources externes vous permettant d’approfondir vos connaissances